Exclusão de Dados

Última atualização: 16 de julho de 2026

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados pela Clinby (uma solução da Forxia) a qualquer momento, gratuitamente. Veja abaixo como fazer.

Como solicitar a exclusão

Envie o pedido por e-mail para privacidade@clinby.com.br com o assunto "Exclusão de dados" — ou envie a mensagem "EXCLUIR MEUS DADOS" no WhatsApp da clínica atendida pela Clinby.
Informe seus dados para localização e confirmação de identidade: nome completo e o número de telefone usado no atendimento.
Confirmação e prazo — confirmaremos o recebimento e concluiremos a exclusão em até 15 dias, avisando você ao final.

O que é excluído

Seus dados de contato, o histórico de conversas e as informações de agendamento sob nossa guarda como operadora do serviço.

O que pode ser retido

Podemos reter, de forma restrita e apenas pelo prazo legal, dados cuja guarda seja exigida por lei (por exemplo, obrigações fiscais e contábeis) ou necessários ao exercício regular de direitos, conforme permitido pela LGPD (art. 16).

Se você é paciente: como a clínica que te atende é a controladora dos seus dados de atendimento, parte da exclusão pode depender dela. Podemos encaminhar o seu pedido à clínica e orientá-la, mas recomendamos também contatá-la diretamente.

Se você é uma clínica cliente

Para encerrar a conta e excluir todos os dados associados, escreva para privacidade@clinby.com.br. Concluímos o processo em até 15 dias, ressalvadas as retenções legais.

Contato

✉ privacidade@clinby.com.br Encarregado (DPO): Vinícius Damas de Lima

Veja também a nossa Política de Privacidade.